客户分级方式与客户关系维护说明(ppt 14页)

客户分级方式与客户关系维护说明内容提要：
未信息化者：
    肯定信息化的必要性 , 但必须等某些具体事情完成或定案后 , 才会真正进行选型工作的潜在客户
已信息化者：
   使用状况很不满意 , 计算机公司经客户再三要求而无法改善其产品或服务的潜在客户
   未信息化者 :
   自主开发设计 , 原设计者已离职 , 软件虽仍在使用但维护已有困难的潜在客户
 打电话    建立客户个人数据库( 主管,IT人,CIO )
 送礼物    行业别新签约报导
 寄新知    将客户产品上市/促销等讯息传递
 亲自拜访 给潜在客户
 开课程    针对介绍潜在客户提供奖励
 年节贺卡       借助客观的第三者推荐
 办活动    提供行业别市场信息给潜在客户
 客户动态报导      公司刊物刊登客户的广告
 公司动态报导      介绍生意给潜在客户
 销售人员动态报导     介绍顾问,ISO,布线公司给潜在客户
 解决客户问题      因特网上服务客户 (如:人力中介)