提升职工的满意度及敬业精神(doc 92页)

提升职工的满意度及敬业精神内容提要：
    员工的满意度和敬业精神不仅决定了员工的业绩，对于组织的长远发展也有着重要的影响。本书系统讲述了提升员工满意度和敬业精神的做法，并详细介绍了绩效考核、薪酬管理、有效激励、有效沟通、冲突化解、满意度调查等方面的知识，并针对员工关系管理中的常见问题，提出了切实可行的改进意见。
技能点1 如何进行工作分析
　适用情景 当想进行工作分析从而更科学地理解工作时，查看此技能。
　　7 技能描述
　　为了更为科学地理解工作，就需要对工作进行分析。工作分析的信息将用于编写岗位说明书和工作规范。进行工作分析的对象可能是现有的工作，也可能是一个新的工作，但是不管怎样，都应该从工作本来应该是什么样的角度进行思考，而不是只从当前从事该工作的员工的角度出发。因此，可以从以下方面着手进行工作分析：
　　1．明确工作分析的目的
　　不同的公司，或者同一公司的不同阶段，工作分析的目的有所不同。有的公司进行工作分析是为了明确和合理调整现有的工作内容与要求，以便制定切合实际的奖励制度，调动员工的积极性；而有的公司是为了对新工作的工作规范做出规定；还有的公司进行工作分析是因为遭遇了某种危机，而设法改善工作环境，提高组织的安全性和抗危机的能力。要尽量避免出现单纯为了工作分析而进行工作分析的情况。