[err:数据源标签'PE.DataSource id="cone" datasource="软件_内容页" itemId="18352" xslt="true"'返回数据错,原因:分析 EntityName 时出错。 行 34,位置 28。,源码:183523186企业冲突管理(ppt 51页)836.00KB
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★★★佚名EQ情商,冲突管理本站原创Win9x/NT/2000/XP/20032010年12月21日http://
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<p>企业冲突管理内容提要:<br />
相互依赖的两方或两方以上之间的公开的争斗,他们发现彼此的目标不一,他们之间的关系回报不大,或者在实现目标时受到对方的干扰。<br />
人际冲突的起因<br />
1、“寻衅——认可”学说<br />
2、“公平分配”学说<br />
3、“利益最大化”学说<br />
4、“资源说”<br />
“寻衅——认可”学说<br />
一个人受到意料之外的惩罚或没有获得意料之中的回报,就有可能发生冲突。预料中的事情但未能实现,我们就会恼怒,就极有可能采取寻衅行为。寻衅行为的后果越有价值,在将来就越有可能采取寻衅行为。<br />
“公平分配”学说<br />
人们总是将其自身的利益与他人的利益相比较,那些投资量大致相仿的人的收益也应相近。一旦公平分配的原则被打破就出现了不利于情况,人们就会恼怒,可以设想,人们会采取行动使公平分配得以恢复。<br />
“利益最大化”学说<br />
冲突是交换关系中固有的,因为人们的动机是要用最小的代价获取最大的回报,所以人人都试图在关系中占有有利的地位。各社会群体对公平交换均形成自己的一套准则,只有当有公平交换的一方破坏了这样的准则,有可能发生人际冲突。<br />
“资源说”<br />
第一,在某一固定的资源供需双方中,当一方拒绝给予另一方资源,从而造成资源的短缺,这时就会发生冲突。<br />
第二,是资源的交换在人际传播的过程中发生了误解。<br />
</p>
企业冲突管理内容提要:
相互依赖的两方或两方以上之间的公开的争斗,他们发现彼此的目标不一,他们之间的关系回报不大,或者在实现目标时受到对方的干扰。
人际冲突的起因
1、“寻衅—&a…企业冲突管理内容提要:
相互依赖的两方或两方以上之间的公开的争斗,他们发现彼此的目标不一,他们之间的关系回报不大,或者在实现目标时受到对方的干扰。
人际冲突的起因
1、“寻衅——认可”学说
2、“公平分配”学说
3、“利益最大化”学说
4、“资源说”
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