企业实施平衡计分卡的必要性(ppt 136页)

企业实施平衡计分卡的必要性目录：
一、资讯时代的经营环境
二、部门功能交错（Cross-Functions）
三、与顾客及供应商的紧密结合
四、顾客区隔明显
五、国际化竞争
六、不断创新
七、高知识水平的员工
八、企业绩效评价指标——EVA

企业实施平衡计分卡的必要性内容提要：
肯亚商店制定极限指标的策略
1.增加新商店数目
2.增加每间商店招徕的新顾客人数
3.增加每间商店把逛街者变成购买者的比率
4.增加旧顾客的延续性
5.增加顾客的平均消费额
如何找出行动方案
1.找不到衡量的标准
2.与持续改进或企业改造方案相连接
3.由领先指标导出