管理咨询快速入门课程(doc 150页)

管理咨询快速入门课程目录：
第一章成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询………………
  第一节管理咨询概述…………………………………………1
  第二节管理咨询的价值………………………………………7
  第三节中国企业呼唤管理咨询………•…•…………••……••9
  案例一：协助某IT公司进行人力资源管理模式创新………12
  案例二：某大型国企ERP实施管理咨询………………………17
第二章管理咨询的过程…………………………23
  第一节营销……………………………………………………23
  第二节正式启动………………………………………………26
  第三节诊断……………………………………………………28
  第四节咨询方案的形成、选择和报告提交……………-…••36
  第五节咨询的实施和结束……………………………………39
第三章咨询公司管理…………………………．m
  第一节咨询公司管理概述……………………………•……••45
    第二节咨询公司的战略管理…………………………………46
    第三节咨询公司的营销管理…………………………………48
    第四节咨询公司的人员管理………………………………50
    第五节咨询公司的知识管理……………………………54
第四章管理咨询基本规范……………………57
    第一节和客户相处…………………………………………••57
    第二节咨询职业道德和规范………………………………--60
    第三节咨询顾问的素质要求………………………………•62
    案例：某国有企业人力资源咨询项目案例…………………64
    附录一：管理咨询工作规范…………………………………74
    附录二：项目运作规范表格…………………………………89
    附录三：完整的管理咨询合同及附件………………………102
第五章管理咨询方法与思想…………………111
    第一节信息收集的方法……………………………………11l
    第二节管理咨询的思想……………………………………119
第六章快乐的顾问，快乐的咨询……………m7
    第一节不在麦肯锡，胜似麦肯锡…………………………137
    第二节享受咨询，享受生活………………………………139
    第三节和谐的三角关系……………………………………140
    第四节新时代咨询顾问的变化•…………………………一143
    案例一：管理咨询不需要天才………………………………145
    案例二：一个管理咨询顾问组的一天……………•………一150
第七章管理咨询在中国………………………155
    第一节国外管理咨询发展简述……………………………155
I    第二节中国本土管理咨询………………………。。’ I   
附录：著名本土管理咨询公司扫描(按字母顺序排列)……。’。
I ll寸录一：北大纵横为客户服务的实例…………………177
If寸录二：北大纵横公司访谈实录……………………………………180