联想核心价值观培训(ppt 75页)

联想核心价值观培训目录：
一、服务客户是什么？
二、服务客户为什么？
三、服务客户怎么做？

联想核心价值观培训内容提要：
1、我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，
让客户获得超出期望的满意；
2、我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正
需求；
3、我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角
度来提升能力和素质，提升服务质量。
（注:技术、产品和方案是我们服务的手段。）
精准求实（联想版）：
1.我们习惯理性思考，乐于发现问题；
2.我们力求以事实为依据，用数据来说话；
3.我们注重目标可衡量，计划可操作；
4.我们精益求精（并且简洁高效），不断总结做事
   方法，努力探求做事规律；
5.我们尊重规范和标准，纪律严明；
6.我们勇于面对现实，敢于承担责任。