紧急情况控制程序(doc 3页)

紧急情况控制程序目录:
1、目的、
2、适用范围
3、职责
4、程序
5、相关文件
6、质量记录、

紧急情况控制程序内容摘要:
1 目的
采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。
2 适用范围
适用于物业管辖区内各种紧急事件的处理。
3 职责
3.1 管理处保安队、中央监控室、消控室值班员负责火警、匪警的应急处理。
3.2 管理处大堂值班员和工程部值班员负责电梯困人的应急处理。
3.3 管理处工程部值班员负责水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理
3.4 管理处主任负责协调各部门处理紧急事件，必要时报告公司办公室，由总经理或副总经理指挥协调各部门处理紧急事件。
4 程序
4.1 物业服务中常见的紧急情况
a．火警、匪警、盗警；
b．设备设施突发事故，如煤气泄漏、水管爆裂、大范围停电等；
c．电梯困人； ．
d．交通事故；
e．其他情况。
4.2火警的应急处理
4.2.1 任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施，并应迅速报告管理处办公室或保安值班室，保安值班员接到火警报告后，应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场。同时呼叫保安队长，由其迅速组织消防人员赶赴现场灭火，保安值班员根据火情决定是否打“119”报警(特别紧急火警，任何人都可报“119”)，执行《消防工作手册》中的有关规定。
4.2.2 火警灾情较重时，应报告公司领导，由领导亲临现场协调指挥。
4.2.3 火警处理后，保安队长填写《紧急情况处理登记表》，分析原因、追究责任人，并向有关领导部门报告。