全面质量管理的基本特点(doc 18页)

全面质量管理的基本特点目录:
1、质量 
2、工业产品质量 
3、工作质量 
4、服务质量 
5、质量控制（QC） 
6、质量管理（QM） 
7、质量职能 
8、质量检验 
9、统计质量控制 
10、全面质量管理 
11、全面质量管理的特点 
12、全面质量管理的基本要求 
13、全面质量管理的基本工作方法（程序） 
14、质量特性参数 
15、质量特性值 
16、真正质量特性与代用质量特性 
17、适用性 
18、质量监督 
19、质量指标 
20、目标管理
21、.........

全面质量管理的基本特点内容简介:
    工业产品质量指工业产品适合一定的用途，满足人们需要所具备的特性和特性的总和，也即是产品的适用性。它包括产品的内在特性，如产品的结构、物理性能、化学成分、可靠性、精度、纯度等；也包括产品的外在特性，如形状、外观、色泽、音响、气味、包装等；还有经济特性如成本、价格、使用维修费等，以及其他方面的特性如交货期、污染公害等。工业产品的不同特性，区别了各种产品的不同用途，满足了人们的不同需要。可把各种产品的不同特性概括为：适用性、可靠性、安全性、寿命、经济性等。