| 所属分类： | 品质知识 |
|---|---|
| 更新时间： | 2010-08-02 |
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摩托罗拉公司质量管理知识分析内容提要：
全面质量管理(TQC)
1.全面质量管理，即日本式TQC
2.质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量
3.全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购 、设计直至储存、销售、售后服务的全过程
4.好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的
5.要求全员参与
6.以数据为客观依据
7.视顾客为上帝，以顾客需求为核心
8.一切按PDCA循环办事
全面质量管理的含义
1.强烈地关注顾客
2.坚持不断地改进
3.改进组织中每项工作的质量
4.精确地度量
5.向员工授权
质量管理的定义及分析(ppt 54页)质量管理概述及要点讲解(doc 35质量管理的综合知识分析(doc 375珠三角品质管理分析要点(pdf 82质量管理的基本概论(pdf 236页)中级质量管理(doc 146页)质量综合知识(doc 348页)
