质量成本运行管理(ppt 35页)

质量成本运行管理目录：
1、质量成本的概述
2、质量成本管理思路
3、质量成本的分析和控制重点
4、质量成本科目
5、质量成本组织结构与职责
6、质量成本运行说明
7、质量成本推行思路

质量成本运行管理内容摘要：
一、质量成本的定义
是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。它是确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失费用之和。
二、质量成本的分类
按用途可分为五类：
1、预防成本；2、鉴定成本；3、内部损失成本；4、外部损失成本；5、外部质量保证成本。
按存在形式不同分二类：
1、显见质量成本；2、隐含质量成本。
按与产品质量关系密切程度分二类：
1、直接质量成本；2、间接质量成本。
按控制效果分二类：
1、可控制质量成本；2、不可控制质量成本（质量成本的控制重点）。
按形成过程分为五类：
1、设计质量成本；2、试验质量成本；3、采购质量成本；4、制造质量成本；5、销售服务质量成本。
按质量成本与产量的关系分二类：
1、固定质量成本；2、变动质量成本。
三、质量成本的控制重点
不可控制质量成本，又称劣质成本。
四、劣质成本的构成
1、预防成本中的劣质成本：为预防故障发生所支付的费用中的不增值或效果不理想的费用；
2、鉴定成本中的劣质成本：鉴定成本中用于不合格品分析的费用、外购备品配件、原材料等费用；
3、内部损失成本中的劣质成本：内部损失的各种质量费用；
4、外部损失成本中的劣质成本：外部损失的各种质量费用