8D问题解决方法的八项准则(ppt 30页)

8D问题解决方法的八项准则目录：
一、8-D概观
二、问题的解决
三、说明一个问题所要回答的问题
四、您使用多少的问题解决的程序
五、找出根本原因的工具
六、问题处理程序

8D问题解决方法的八项准则内容摘要：
问题的解决：
在8D处理程序之内，问题解决是一个找出真因的技巧，是绝对的以事实为基础，它结合福特汽车公司所有可用的问题解决工具：合理思考处理程序，统计过程控制信息以追踪效果，以及田口式质量工程及实验工具之设计以决定有多少变化之相互作用。
团队为主的问题解决(TOPS)要求需要一个组共同对一 个问题进行研讨，也就是说TOPS (8D)在处理问题以及围绕问题周围有许多复杂的信息时最为有效，同时其效果亦超出每个团队组员所合理期望的，团队有助于组织并分析信息，并且找出问题发生的根本原因。
一个共通的方法可引导出一个共通的语言，共通语言的优点在有效果、配合性、时间节省及针对可能造成问题的重要改变作控制，同时一个共通的方法对您的经验有所挑战，因此您可以轻易地『以您的经验作测试』来查看是否问题已排除了。
问题解决的六个步骤：
1.快速并精确地陈述问题。
2.使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题。
3.进行比较的分析(差异及改变)。
4.鉴别潜在的原因。
5.选择出可能的原因。
6.验证真因或原因。