品质成本分析及管理(doc 11页)

品质成本分析及管理目录：
一、品质成本作业程序书
二、品质成本定义
三、品质成本作业流程
四、品质成本结构
五、品质成本结构计算表
六、品质成本费用明细表
七、品质成本费用总表
八、品质成本分析表
九、品质成本绩效管制表

品质成本分析及管理内容提要：
品质成本作业程序书
一、目的：藉品质成本资料之搜集，且能以具体数字表现品质效果，做为管理决策之依据。
二、适用范围：本公司组织之各部门，皆为品质成本适用对象。
三、定义：凡与品质有关之成本，皆称为品质成本，其又分为：
1.预防成本：预防品质不良发生或再发所花费的设计管制与改善成本。
2.鉴定成本：评估物料、半成品、成品品质是否符合要求之全检抽验、可靠度试验等成本。
3.内部失败成本：半成品、制成品不符合公司品质标准所造成之重加工、降级、筛选、报废等损失。
4.外部失败成本：产品不符合顾客要求所发生之客诉、保固、回收产品责任等损失。